上一秒“哇哇大哭”→下一秒“娃娃大笑”

本文转自【央视新闻微信公众号】；

在浙江金华兰溪市妇幼保健院

许多前来就诊的孩子和家长

都偶遇过一位身上挂满玩偶的

保安郑淑芬

孩子们都叫她“玩具侠”

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上一秒“哇哇大哭”→下一秒“娃娃大笑”

01

在医院采血窗口前，一个小男孩正哭得撕心裂肺，死死拽着妈妈的衣角。孩子妈妈满头大汗，怎么哄都无济于事。

这时，一位身穿特殊制服的保安阿姨走了过来。她深蓝色工作服上，密密麻麻别满了小熊、小兔子等软萌玩偶，还有各色小汽车模型，前后加起来足足有三十多个，像一件可爱的“玩具披风”。

郑淑芬轻轻从马甲上取下一个小汽车，递到孩子面前。泪眼婆娑的孩子接过玩具后，紧张不安的情绪慢慢平复，身体也放松下来，乖乖配合医护人员完成了采血，全程不再抗拒。

郑淑芬这样的贴心举动，收获了患儿及家长们的好评。家长郑女士说，自己的孩子一进医院就害怕、哭闹，郑阿姨总能及时过来和孩子互动，在玩耍的过程中帮孩子消除恐惧，特别贴心。

02

这件别出心裁的“玩具披风”，是医院和郑淑芬一起想出的“金点子”。以往孩子打针哭闹、不配合，常让家长心疼，有时还会导致穿刺失败。虽然科室里也会准备一些小玩具，但效果有限。能不能有一个更醒目、更灵活的方式？“玩具保安”的创意应运而生。

该院副院长杨小玲介绍，院方精心挑选了安全优质的毛绒玩具，这些玩偶由医院后勤部门统一采购，确保安全卫生。又因郑淑芬亲和力强、始终微笑服务病患，医院特意请她担任专属“玩具保安”。

于是，今年3月，郑淑芬作为“玩具保安”正式上岗。郑淑芬介绍，她没有固定行动路线，孩子的哭声就是她的“行动方向”。儿科门诊、输液室、采血窗口……哪里孩子哭得厉害，她就出现在哪里。

从早上7点到下午5点，郑淑芬会在医院1到4层不停地巡逻。每当看到孩子哭闹时，她会主动上前，告诉孩子们可以从她身上挑选喜欢的玩具，同时引导孩子们先配合医生护士完成诊疗，之后再把玩具送给他们，而孩子们通常听到这些后就会停止哭闹。小小的玩偶，不仅安抚了孩子，也拉近了医患距离。

郑淑芬说：“一天走下来，腿脚又酸又累。但是看见小朋友在我的安抚下不哭不闹，配合医生治疗，我就特别开心，这里有自己的劳动成果，这件事做得有意义。”

平凡岗位，用心就会发光

本文来源：央视新闻微信公众号综合中央广电总台中国之声

记者丨蓝柳丹 徐思雨 吴金泓 项炜杰